Questions et réponses

Nous sommes une équipe d’amoureux de la nature, passionnés d’aménagement, sensibles à l’esthétisme et cherchant toujours des solutions pratiques.

Nous sommes aussi des urbains, comme 80% des Français, qui souhaitent améliorer le quotidien et le bien-être des citadins, en développant la présence du végétal dans les villes, notamment sur les balcons.

Pour cela, nous vous proposons ÔMonBalcon!, un nouveau service pour végétaliser facilement son balcon, sans bouger de chez soi et sans avoir besoin de connaissances particulières.

Pour des informations complémentaires, n’hésitez pas à aller sur le lien « Qui sommes-nous ? » ou en nous envoyant vos questions sur « Nous contacter ». 

Notre équipe est composée d’un expert du végétal, Martin, paysagiste de métier (et par passion ! ). Un des rôles essentiels de Martin est de sélectionner parmi des milliers de références et de types de plantes, les végétaux les plus adaptés pour composer une offre qui correspondra à vos besoins et aux enjeux de la vie végétale en milieu urbain. 

Au-delà des connaissances végétales pointues présentes chez ÔMonBalcon!, nous avons développé des partenariats avec des producteurs végétaux situés en France, sélectionnés pour leur attention portée à la qualité des végétaux et pour la proximité de leur production.

Notre sélection de plantes est établie sur 2 critères principaux: robustesse et ensoleillement. Chaque plante proposée est adaptée à la culture en pots ou jardinières. Elle nécessite par conséquent moins d’eau que d’autres végétaux et assure une pérennité à votre composition végétale.

Par ailleurs, il vous sera demandé sur le site de choisir le type d’ensoleillement de votre (vos) balcon (s). Cette information nous permet de sélectionner les plantes les plus adaptées à cette orientation pour optimiser leur pérennité. 

Si malgré tous nos soins vous ne trouvez pas la bonne composition, ou si vous avez un besoin spécifique, nous sommes à votre écoute et ouverts à toute suggestion. N’hésitez pas à nous en faire part en nous contactant sur le lien « Nous contacter ». 

Au même titre que notre approche pour les végétaux, nous sommes des experts de l’aménagement d’espaces et avons à cœur de vous proposer la solution la plus adaptée pour votre balcon.

Etant donné que des milliers de références existent aujourd’hui sur le marché, nous avons identifié les produits les plus adaptés à notre objectif commun, à savoir végétaliser votre balcon de la façon la plus pratique, esthétique et durable possible.

Nous avons sélectionné une gamme de contenants, jardinières et pots, permettant de couvrir l’ensemble des besoins identifiés, tant sur les aspects de résistance, que de respect pour le végétal, d’esthétisme et de prix. Les pots et jardinières proposés dans nos compositions ont été dessinés spécifiquement pour les espaces extérieurs restreints ou spéciaux, tels que les balcons, les garde-corps ou les bords de fenêtre.  

Nous sommes également soucieux de la capacité à transporter facilement les contenants, non seulement pour la partie logistique de la livraison initiale à votre domicile ou site professionnel, mais aussi pour leur déplacement une fois chez vous, si vous souhaitez par exemple changer les plantes de place. C’est pourquoi nous avons choisi des contenants à la fois légers, solides, et pensés pour la culture en milieu urbain.

Enfin, dans un esprit d’esthétisme et d’harmonie du paysage, nous proposons des variations dans les tailles et les couleurs pour plaire à tous les goûts, tout en restant dans des gammes « urbaines » et en limitant volontairement le nombre de solutions possibles pour vous faciliter le choix et ne pas se retrouver dans le dilemme de la décision face à un rayon interminable de contenants.

Si malgré tous nos soins vous ne trouvez pas la bonne configuration de pots, ou si vous avez un besoin spécifique, nous sommes à votre écoute et ouverts à toute suggestion. N’hésitez pas à nous en faire part en nous contactant sur le lien « Nous contacter ». 

Notre sélection de plantes est établie sur 2 critères principaux: robustesse et ensoleillement. 

Chaque plante proposée est adaptée à la culture en pots ou jardinières. Elle nécessite par conséquent moins d’eau que d’autres végétaux et assure une pérennité à votre composition végétale.

Pour les conseils d’entretien, nous avons mis en place sur le site une section spécifique. Il suffit de cliquer sur le lien « Nos conseils ». 

Par ailleurs, chaque fiche produit du site détaillant une composition végétale, comportera des précisions lorsqu’un entretien spécifique sera nécessaire. 

Pour celles et ceux qui n’ont pas le temps ou l’envie de s’occuper de leur plantes, nous proposons également sur le site des solutions d’entretien de vos plantes (uniquement pour les plantes et compositions végétales achetées sur www.omonbalcon.com), sous la forme de « packs entretien ». 

Ces packs sont disponibles au moment de l’achat sur www.omonbalcon.com.  

Bien sûr ! Nous sommes là pour ça !

Si vous avez un besoin particulier, en raison par exemple de la taille ou de la configuration de votre balcon ou terrasse, ou si vous êtes une entreprise (start-up, TPE, PME, grande entreprise, médecin, cabinet de conseil, architecte, avocat.e, décorateur.rice….), nous serons ravis de pouvoir étudier avec vous les solutions d’aménagement et de végétalisation les plus adaptées à votre espace, vos envies, votre personnalité, votre culture d’entreprise...

Pour cela, cliquez sur le lien « Nous contacter » et remplissez le rapide formulaire, ou allez sur la page Offre Pro. Nous nous ferons un plaisir de nous rapprocher de vous dans les plus brefs délais.

C’est une étape importante pour nous permettre d’identifier non seulement la typologie, c’est-à-dire la taille et la forme de votre balcon, mais aussi l’orientation de celui-ci. 

En effet, ÔMonBalcon! est conçu pour vous proposer automatiquement les solutions les plus adaptées, composées à partir de la sélection que nous avons faite en amont de végétaux et de contenants.

Pour que les compositions qui vous seront proposées soient les plus adaptées à votre usage, le site a besoin de « comprendre votre balcon » grâce à ces deux informations, typologie et orientation. 

Ces informations nous permettrons également de pouvoir vous communiquer, par la suite, les conseils ou les offres les plus adaptées à votre configuration d’espace. 

Répondre à ces 2 questions ne prend que quelques secondes, mais que de temps gagné pour la suite ! C’est la garantie d’une offre vraiment adaptée à vos besoins !

Seuls les règlements par carte bancaire (VISA, MC, AMEX), PayPal ou Apple Pay sont possibles sur le site.

Ils permettent de garantir la validité de la commande et de lancer la préparation et la livraison dans les plus brefs délais, vous garantissant la fraicheur des plantes.

Un des principaux critères de sélection des produits par ÔMonBalcon! repose sur leur résistance, afin de leur offrir une durée de vie sur vos balcons la plus longue possible.

Néanmoins, le végétal reste un produit plus fragile que d’autres, et par nature, périssable.

Par conséquent, pour vous garantir la fraicheur optimale des plantes dans les compositions livrées chez vous, nous avons décidé de privilégier la livraison à domicile, à la date et l’heure de votre choix.

Les compositions de votre commande seront préparées au dernier moment, la veille ou le jour de la livraison.

Selon la dimension de la commande, la livraison sera effectuée par ÔMonBalcon! ou l’un des transporteurs partenaires. Nous nous efforcerons de privilégier la livraison par des moyens écologiques (vélos ou triporteurs électriques, véhicules "verts") lorsque cela sera possible.

Enfin, et parce que nous voulons supprimer tout emballage non nécessaire, les commandes seront livrées prêtes à vivre, sans cartons à jeter.

A part certains e-commerçants qui ont la capacité financière pour proposer la livraison gratuite, celle-ci demeure un poste de coût important pour des structures comme ÔMonBalcon!

Afin de minimiser ce coût pour nos clients, nous avons décidé d’en prendre en charge une grande partie. Nous proposons donc la livraison à 9€ TTC pour toute commande inférieure à 150€ TTC.

La livraison est gratuite pour toute commande au-delà de 150€ TTC.

Bien évidemment nous espérons pouvoir un jour vous offrir la livraison gratuite sur tout type de commande. C’est notre objectif, et nous y travaillons !

Il y a 2 cas de figure :

1er cas : vous avez pu prendre contact avec le transporteur à temps (le transporteur aura déjà pris contact avec vous au moment de la confirmation initiale de la livraison) et vous avez pu reprogrammer une livraison pour le jour même ou le lendemain. Ce service ne sera pas facturé.

2e cas : vous n’avez pas pu contacter le transporteur à temps. Il s’est déplacé à votre domicile et n’a pas pu livrer la commande. Nous devrons alors convenir d’une nouvelle date de livraison. Le coût pour l’organisation de cette nouvelle livraison est de 25€ TTC.

Pour garantir la fraicheur des végétaux, les commandes seront préparées la veille ou le jour même de la livraison. Cela signifie qu’a partir du moment ou votre commande est préparée chez ÔMonBalcon!, le transporteur pourra vous livrer le jour même ou le lendemain (selon les disponibilités).

Entre votre achat sur www.omonbalcon.com et la préparation de la commande prête à livrer, la durée moyenne est de 5 à 7 jours.

Aujourd’hui nous livrons Paris (75) et les villes suivantes : Argenteuil (95100), Asnières-sur-Seine (92600), Bezons (95870), Bois Colombes (92270), Boulogne-Billancourt (92100), Clichy-la-Garenne (92110), Colombes (92700), Courbevoie (92400), Gennevilliers (92230), La Garenne Colombes (92250), Levallois-Perret (92300), Nanterre (92000), Neuilly-sur-Seine (92200), Puteaux (92800), Saint-Cloud (92210), Suresnes (92150).

Notre objectif à moyen terme est de livrer encore plus de zones, et d’étendre le service Ômonbalcon! à d’autres villes de France !